Amazon Türkiye'de Haksız İade Kısıtlaması Ve İletişim Sorunları

Daha Türkiye sitesi olmadan, 15 yıldır amazon.com üyesiyim. Türkiye'ye geldikten sonra da çok sayıda alışveriş yaptım. Amazon.com.tr 'nin 30 gün ücretsiz iade politikasına dayanarak bazı ürünleri iade ettim. Hatta bu ürünlerin çoğu ya daha önce açılmış olduğundan şüphelendiğim ya da bana uymayan ürünlerdi. Ağustos ayına amazon2hesap uzmanı' adı altında o**@amazon.com.tr adresinden şu şekilde bir mail aldım.'Merhaba,
Size hesabınızın satın almalara kısıtlandığını bildirmek için yazıyoruz. Bu önlemi, olağan dışı ve yüksek sayıda satın alma ve iade gerçekleştirmeye devam ettiğiniz için aldık, Bu maile itiraz ettim ancak bana daha önce beni defalarca uyardıklarını söyleyerek itirazımı reddettiler. Ancak bana uyarı konusunda ne bir mail geldi ne bir arama yapıldı. Beni daha önce uyarmadınız bana bunu ispatlayın dediğimde hiçbir cevap alamadım. Sanki karşımda ulaşılamaz bir hesap uzmanı var. Madem böyle bir politikanız var o zaman iade kotası getirirsiniz. Çocuk cezalandırır gibi bu şekilde bir davranışı kabul etmiyorum. Ayrıca hesabımda 619 TL hediye kartı bakiyem var defalarca yazışmama rağmen hesabımızda sadece dijital ürün alabilirsiniz diye cevap veriyorlar. Dijital ürün seçeneği yok dediğimde yine cevap alamıyorum. Hesap uzmanı adı altında bana yazılan mailleri burada paylaşabilirim. Ne kadar kibirli ulaşılamaz cevaplar olduğunu görürsünüz.