Amazon Türkiye'de Faturaların Gecikmesi Ve Eksik Olması

Amazon Türkiye üzerinden, gerek doğrudan Amazon'un sattığı, gerekse platformda faaliyet gösteren üçüncü taraf Pazaryeri satıcılarından çeşitli ürünler satın aldım.

Siparişlerimin bir kısmı 12 Ekim 2026, diğerleri ise 15 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen, satın aldığım ürünlerden yalnızca telefon kılıfına ait faturaya ulaşabiliyorum. Diğer ürünlerin faturaları ise hâlâ düzenlenip sisteme yüklenmiş değil.

Üstelik bu sorun tek bir satıcıya veya siparişe özgü değil. Amazon'un kendi satışlarında da, üçüncü taraf Pazaryeri satıcılarının satışlarında da aynı sorunla karşılaşıyorum.

Vergi Usul Kanunu'nun 231. Maddesi uyarınca faturaların, genel kural olarak malın tesliminden itibaren en geç 7 gün içerisinde düzenlenmesi gerekmektedir. Buna rağmen siparişlerimin teslim tarihinden itibaren yasal sürenin geçmiş olmasına karşın faturalarına erişemiyorum.

Amazon'a yazılı olarak ulaşmanın ve sorunun çözümüne yönelik doğrudan bir muhatap bulmanın güç olması nedeniyle şikayetimi bu platform üzerinden kamuoyuyla paylaşmak zorunda kaldım.

Amazon Türkiye'den beklentim; faturası bulunmayan tüm siparişlerimin ayrı ayrı incelenerek faturaların düzenlenip düzenlenmediğinin kontrol edilmesi ve eksik belgelerin gecikmeksizin ulaşabileceğim şekilde sisteme yüklenmesidir.

Aksi takdirde, yasal fatura düzenleme süresi hâlihazırda dolmuş olanlar için derhal Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığına (GİB) resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.

Amazon Türkiye'nin bu konuyu ciddiyetle ele almasını, gerekli incelemeleri yapmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.