Amazon Türkiye Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi Mağdur Oldum

Amazon Türkiye üzerinden 4 adet kitap siparişi verdim. İlk siparişimde yaklaşık 400 TL ödeme yaptım ve siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan 2 gün sonra iptal edildi. Bunun üzerine aynı kitapları tekrar sipariş verdim, bu kez yaklaşık 550 TL civarında, önceki siparişten daha yüksek bir fiyat ödeyerek satın aldım. Ancak bu siparişim de yine hiçbir açıklama yapılmadan 2 gün sonra iptal edildi.

Siparişlerimin peş peşe ve gerekçesiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle müşteri temsilcisini aradığımda, son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla sadece “Üçüncüsü olmaması için uğraşacaklarını” söylediler; net bir bilgi, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem siparişlerimin iptali hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu beni fazlasıyla mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Amazon Türkiye’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptallerin nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu konuda muhatap bulamayışımın giderilerek benimle açık ve saygılı bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Siparişlerimin aynı şartlarla ve ödediğim fiyatlar dikkate alınarak yeniden oluşturulmasını veya mağduriyetimi telafi edecek adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.