Amazon Toysall İade Şikayeti

Amazon ve Toysall, Fiyatı zamlanınca stokta olmasına rağmen 17 gün sonra para iadesi gerçekleşerek ürün teslim edilmedi. Para iadesi yapılınca ürün sistemde iade bile gözükmeden kaldırıldı sanki hiç sipariş vermemişim gibi… Ürünün teslim tarihi defalarca ileri tarihe atılınca 25 Mart'ta müşteri hizmetlerini aradım. Aynı mağazada aynı ürünün yaklaşık 500 lira daha pahalı ve stokta göründüğünü söyledim. Bana ilgilenileceği söylendi. Bugün son durumuna bakmak isteyince sistemde hiçbir şekilde görünmediğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana para iadesi gerçekleşti denildi. Daha önce iadesi yapılan ürün iade olarak sistemde görünüyordu fakat burada hiç sipariş vermemişim gibi görünüyor. Bunun nedeni nedir dediğimde bir cevap alamadım. Mağazanın elinde stok olmasına rağmen bana ürünü neden yollamadığını sordum ve yeterli bir bilgi alamadım. Şu an ürün çok daha pahalıya satılıyor ve yaklaşık 17 gün ben ürünün yollanmasını istemeden iade edilmedi. Eğer edilmiş olsaydı belki aynı fiyata tekrar sipariş verebilirdim. Para iadesi gerçekleşince kullanmış olduğum kartımdaki kampanya da geçersiz oldu. Her iki yönden de zarara uğradım.