Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

27 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma gönderilm...

Amazon üzerinden 29 Temmuz’da verdiğim 408-5150468-8644319 numaralı takı siparişim, teslim edilmediği için 31 Temmuz’da iade talebinde bulundum.
Ürünü hiç teslim almadım ve satıcı firmadan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bekleyin” yanıtı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya mesaj atıldığı, iade işlemi yapılacağı belirtiliyor fakat 6 gündür herhangi bir gelişme yok.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durum artık mağduriyet yaratıyor. Ödememi hesap kartımla yaptım. Siparişimin teslim edilmediği ve satıcıdan da yanıt alınamadığı için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Teslimat adresim Hatay/Dörtyol’dur. Amazon’un iade politikası çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

27 Temmuz 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ancak ürün, satıcı tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma gönderilm...

Merhaba Amazon Yetkilisi, 22 Temmuz tarihinde Amazon'dan bir sipariş verdim ve siparişimin en geç 1 Ağustos'ta kargoya verilmesi gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak, siparişim hala "Hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargo hareketiyle ilgili herhangi bir güncelleme almadım. Ayrıca, siparişime ilişk...

27 Eylül’de Amazon.com.tr üzerinden 3 adet Fa Roll On Pink Passion ve 10 adet Fa Aqua siparişi verdim (Sipariş No: 406-3328648-9830719). Siparişim DHL Kargo’ya verilmişti. DHL Kargo beni telefonla arayarak ürünlerin kırıldığını ve aktığını, ne yapmak istediklerini sordu. Ben de ürünler kırık olduğu ...

17 Temmuz’da Amazon iade birimi tarafından teslim alınan ürünüm için canlı destek önce “30 Temmuz’a kadar iade yapılır” dedi. Bu tarih, Amazon’un sitesinde yazan “14 gün içinde iade” taahhüdüne de uygundu, ben de bekledim. Ancak 2 Ağustos’ta tekrar destekle görüştüğümde bu sefer “15 Ağustos’a kadar...

19.05.2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-7672836-0729136 ve 407-4440449-5655525 numaralı siparişlerimi verdim. Ancak 20.09.2025 tarihinde, “ödemeniz alınamadı” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Buna rağmen toplam 849,73 TL kredi kartımdan çekildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Kart ...
Yorumlar