Amazon Teslim Edilmemiş Sipariş ve Kaba Müşteri Temsilcisi

28.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden Karaca Home Joena Antrasit tek kişilik battaniye için 407-0239625-7330706 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 30.01.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi.

Bunun üzerine 29.01.2026 saat 17:20’de müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca ürünün neden kargoya verilmediğini öğrenmek istedim. Görüştüğüm b** Hanım, “işte size teslim saati söylüyorum ya” şeklinde bir üslupla sürekli azarlayıcı ve sert bir tavırla konuştu. Sadece bilgi almak isterken bu şekilde azar işitmek beni hem çok rahatsız etti hem de Amazon müşteri hizmetlerine ve genel olarak kuruma olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Hem yaşadığım teslimat aksamasının hem de müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız üslubunun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.