Ana Sayfa
Amazon
Teslimat
Amazon Eksik Ürün Teslimatı ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcileri

ID:34753080

Amazon Eksik Ürün Teslimatı ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcileri

Umutcan

03 Ocak 18:47

127

Amazon TR üzerinden verdiğim 405-2585849-8297144 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma eksik teslim edildi. Bunun üzerine 3 Ocak Cumartesi günü müşteri temsilcisine bağlanarak durumu ilettim. İlk olarak a*** isimli temsilciyle görüştüm, Türkçesinin yetersiz olması nedeniyle doğru düzgün bilgi alamadım ve sadece büyük zorlukla iade oluşturulduğuna dair bilgi verebildi.

Daha sonra süreci ve eksik ürünü netleştirmek için tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. Bu kez M** A*** isimli temsilci hatta bağlandı. Az önce bağlandığımı, eksik ürün için iade talebi oluşturulduğunu ve gönderilmeyen ürünle ilgili aynı ödeme yöntemiyle aynı fiyatta yeniden ürün bulamayacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen bana öncekiyle tamamen aynı bilgileri tekrar etti, yeni ve çözüm odaklı hiçbir bilgi sunmadı. En sonunda da herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm üretmeden sohbeti aniden kapattı.

Eksik teslim edilen ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, aynı ödeme yöntemiyle benzer şartlarda mağdur olmayacağım bir çözüm üretilmesini ve özellikle de müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Amazon.com.tr Mağduriyeti

Sezgin

Amazon

29 Ağustos 2024 11:01

513

Amazon.com.tr üzerinden satın almış olduğum 407-6034926-3919568 numaralı siparişim teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi maalesef. Geçen hafta Amazon müşteri temsilcisi kayıt oluşturdum. Dönüş sağlanmayınca tekrardan işin peşine düşerek 29.08 tarihinde A*** hanım ile görüşme net...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Sorunu

Sefa

Amazon

15 Aralık 2025 21:54

239

Amazon üzerinden 405-1973290-4549122 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, temsilci bana ürünün 2 gün içinde elime ulaşmaması durumunda ücret iademin yapılacağını açıkça söyledi. Ne ürün bana teslim edildi ne de...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-5.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-4.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-3.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-sorunu-1.jpg

Amazon İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Para İadesi Mağduriyeti

Mesut

Amazon

04 Temmuz 2025 18:57

1.433

19 Nisan 2025 tarihinde, 408-9353653-3848318 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak ürün hatalı olduğu için iade etmek istedim fakat ürün şahsıma teslim edilmedi. Görünen o ki, iade kodu oluşturamadım. Sonrasında satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Ardından müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ...

2 Destek

Amazon'da İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Gecikmeler!

Gökhan

Amazon

21 Ocak 2025 11:58

497

01.01.2025 tarihinde 405-7258481-2359534 sipariş numarası ile verdiğim ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün bedeni bana uygun olmadı. Amazon uygulamasında, ürün bana teslim edilmesine rağmen hâlâ "kargoya verilmedi" olarak görünüyordu. Bu nedenle teslim edilmiş gibi işlem yapılmamış ve iade talebi oluşt...

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Verdiği Sözü Tutmadı

Ozan

Amazon

19 Aralık 2023 20:45

3.995

Amazon üzerinden 3 Eylül 2022'de sipariş oluşturdum. Sipariş No: 406-8902861-6773136. Maalesef dört üründen sadece bir ürün teslim edildi. Diğer üç ürün kargoda hasar gördüğü için geri gönderildi. Satıcı olarak Amazon kendisiydi. Bu durumu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünü tekrar almak istem...