Amazon’da Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13.10.2026 tarihinde Amazon mobil uygulaması üzerinden 1.350,44 TL tutarında, 406-3557295-3709100 numaralı siparişi verdim ve tutar kredi kartımdan çekildi. Buna rağmen sistemde “ödeme alınamadı” uyarısı görünüp siparişim iptal edildi ve sipariş beklemeye alındı gibi görünüyor.

Bankamla görüştüğümde kart tarafında herhangi bir sorun olmadığını, işlemin hesabımdan başarılı şekilde çekildiğini öğrendim. Buna rağmen Amazon tarafında ödeme sorunluymuş gibi göründüğü için hem ürünümü alamıyorum hem de param ortada kaldı.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uygulama içinde sürekli otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmiyor.

Ödemesi alınmış olan siparişimin ya derhal onaylanarak kargoya verilmesini ya da 1.350,44 TL tutarındaki tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusundaki bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.