Amazon Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Yapılmaması

Amazon’dan 20 Mayıs 2026 tarihinde Purina One sığır etli kuru kedi mamasından 5 adet sipariş verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, tedarikçi firmanın ürünü gönderemediği bilgisiyle oyalandım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğüm temsilci siparişimi iptal ettiğini ve para iademin 3–7 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemin takipçisi olacaklarını ve iptali sağlayacaklarını belirttiler; buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yok.

Amazon Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte hiçbir ayrıcalık ya da hızlandırılmış çözüm sunulmadı, aksine hem ürünümü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. Sipariş numarası 405-6104617-2365902 olan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve tarafıma 2.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.