Sipariş Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılamıyor

Amazon üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Purina Cat Chow 15 kg kısır kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 408_9439835_9140323, teslimat adresi Balıkesir Edremit olarak kayıtlı. Aradan zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve teslim tarihi uygulamada hâlâ “henüz belli değil” şeklinde görünüyor.

Ürün gelmediği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem “ürün iade uygun değildir” uyarısı veriyor. Ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de tarafıma yapılan bir para iadesi bulunuyor. Üstelik Amazon firmasından kimseye ulaşım sağlayamadım, müşteri hizmetlerine erişemediğim için sorunu birebir kimseyle de görüşemiyorum.

Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 4.200 TL ödeme yaptım. Ne ürünü alabildim ne de param iade edildi. Ürün gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.