Amazon Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı Mağduriyetim

25.06.2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan 1,9 litrelik Stanley termos siparişi verdim. Prime üyesi olmama rağmen siparişim günlerce “ertelendi” şeklinde bekletildi, herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün tedarik edileceği söylendi, ancak buna rağmen 03.07.2026 tarihinde tarafıma e-posta gönderilerek siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Buna ek olarak aynı ürünün ya da eşdeğer ürünlerin daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Üstelik satıcının yine Amazon olması, bu durumu benim açımdan daha da rahatsız edici hale getirdi. İlginç olan, bu siparişimden sadece bir gün sonra verdiğim 2,3 litrelik Stanley termos siparişimin ise ertesi gün sorunsuz şekilde elime ulaşmış olmasıdır. Yani ürün tedariği konusunda seçici bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 405-7907023-6009154 olup, bu alışverişte 1.839,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de ürünün daha yüksek fiyatla yeniden satışa çıkması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Talebim, sipariş ettiğim 1,9 litrelik Stanley termosun veya eşdeğeri olarak 2,3 litrelik Stanley termosun tarafıma mümkün olan en kısa sürede aynı fiyattan tedarik edilmesidir. Amazon tarafından “sus payı” niteliğinde olduğunu düşündüğüm 100 TL’lik kupon tanımlandığını gördüm; ben ne bu kuponu ne de benzeri bir hediye çeki istemiyorum. Beklentim, sadece siparişini verdiğim ürünün veya kapasite olarak eşdeğer ürünün aynı şartlarla tarafıma sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.