Amazon Siparişimin Takip Bilgisi Kayboldu, Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 406-5220711-7856360 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başlangıçta sistemde tahmini teslim tarihi ve kargo hareketleri görünürken, bir süre sonra hem tahmini teslim tarihi hem de takip bilgileri tamamen kayboldu ve şu anda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin teslim adresi Şanlıurfa olmasına rağmen, Amazon mobil uygulaması üzerinden hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama içindeki yardım ve destek seçenekleri de somut bir çözüme yönlendirmediği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu durum hem mağduriyetime neden oldu hem de Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Uzun süredir teslim edilmeyen ve artık sistemde dahi görünmeyen bu siparişim için, ürünün tarafıma gönderilmesini beklemeden ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da iyileştirme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.