Amazon Siparişimin İş Adresine Teslim Edilmemesi Ve Kargo İhmali

Amazon üzerinden Cuma günü 4 adet kitap siparişi verdim. Hesabımda kayıtlı iki adresim olmasına rağmen siparişim iş adresim yerine ev adresime atandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoya teslim edildiğinde adres güncellemesi yapabileceğim söylendi. Siparişim cumartesi günü kargoya verildi ve ben yine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresinin iş adresim olacak şekilde düzeltilmesini istedim, gerekli güncellemenin yapıldığı bilgisi verildi.

Pazartesi günü sistemi kontrol ettiğimde teslimat adresinin hâlâ ev adresi olarak göründüğünü fark ettim ve tekrar Amazon’u aradım. Müşteri hizmetleri, Kolay Gelsin isimli kargo firmasının adres güncellemesini uygulamadığını, bu nedenle yeniden güncelleme yapacaklarını belirtti. Ardından kargo şirketini arayarak mesai saatimin 18.00’de bittiğini, gündüzleri evde olmadığımı, kargonun iş adresime veya bana uygun bir saatte ulaştırılması gerektiğini ilettim. Ancak kargo firması saat konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını, 20.00’ye kadar dağıtım yaptıklarını ve buna müdahale edemeyeceklerini söylemekle yetindi.

Gündüz çalıştığım için evde bulunamıyorum, 18.00’de işten ayrılıyorum ve kargo şirketi bana belirttiğim insani koşullar ve saatler içinde kargomu teslim etmiyor. Üstelik Kolay Gelsin’in şubesi olmadığı için kargoyu kendim gidip alma imkanım da bulunmuyor. Amazon sipariş esnasında bana kargo firması seçme imkanı sunmadı ve 4 gün geçmesine rağmen kitaplarımı hâlâ alamadım. Amazondan yalnızca ikinci kez sipariş veriyorum ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle gerçekten pişman olmuş durumdayım.

Sipariş numaram 406-7921640-1374722’dir. Siparişimin bir an önce, mümkünse şubesi olan farklı bir kargo firmasıyla ya da en azından sabah saatlerinde bana teslim edilebilecek şekilde iş adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Müşterisine bu süreçte sahip çıkamayan Amazon’dan ve insana değer vermeyen yaklaşımı nedeniyle Kolay Gelsin kargo firmasından şikayetçiyim.