Premium Üyelikte Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi

Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişimde, Premium üyesi olmama rağmen ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 403-9794396-6832302 numaralı siparişim için teslimat tarihini özellikle 23 Şubat olarak seçtim. Ancak ürünümü taşıyan Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle sabahtan beri gereksiz bir bekleme süreciyle karşı karşıyayım.

Teslimat günü sabah saat 11.06’da Kolay Gelsin’den kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. O andan itibaren annem tüm gün evde kargoyu bekliyor. Canlı konumda kargonun başlangıçta evimin yakınında göründüğünü, daha sonra ise oldukça uzak bir noktaya gittiğini fark ettim. Bunun üzerine hem Amazon ile hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtim. Amazon tarafı bana saat 20.30’a kadar beklememi söyledi. Kolay Gelsin ise çalışma saatlerinin 20.30’a kadar olduğunu belirterek başka bir çözüm sunmadı.

Tüm gün evde beklenmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmaması, özellikle Premium üye olarak hızlı ve sorunsuz teslimat beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tarz gecikmelerin yaşandığı Kolay Gelsin firması yerine, işini daha düzenli ve güvenilir şekilde yapan kargo şirketleriyle çalışılmasını talep ediyorum.