Amazon Siparişimdeki Ürünler İki Haftadır Teslim Edilmedi

Amazon'dan 20 Haziran'da sipariş verdim. 15 adet ürün aldım ve sadece 2 tanesini ertesi gün teslim ettiler. Kalan 13 ürünüm ise 2 hafta geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İki haftadır her yazdığımda en kısa sürede teslim edeceklerini söylüyorlar fakat ne gelen var ne giden, ne bir mesaj ne de bir e-posta var. Hem parasını alıyorlar hem de ürünleri göndermiyorlar, ayrıca telefonla görüşme imkanı da bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yazışıyoruz ve hepsi aynı cevabı veriyor. 'Gecikme için özür dileriz' diyorlar fakat benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Zaman kaybım ve müşteri kaybım nasıl telafi edilecek?