Amazon Siparişimde Ürünler Teslim Edilmedi, Fiyat Artışı Ve Kampanya Kaybı Yaşadım

30.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 6 adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin 5 tanesinin satıcısı bizzat Amazon firmasıydı. Kendi satışı oldukları 2 adet Pro Plan Delicate kuzu etli yaş kedi maması 02.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin firmasıyla teslim edildi, ayrıca satıcısı Amazon olmayan Osram h4 far ampulü de DHL Kargo ile teslim edildi. Ancak geriye kalan kedi mamaları ve Wert w 2232 Bits uç seti için önce “sorun oluştu, 04.12.2025 tarihine kadar bekleyin” ibaresi çıktı, bugün ise “teslim edilemiyor” şeklinde güncellendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 09.12.2025 tarihine kadar para iadesi yapılacağı, yapılmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Yani siparişimi göndermedikleri halde, bana sadece beklemem söyleniyor. Buna rağmen, gönderilmeyecek denilen bazı ürünlerin şu an Amazon’un kendi mağazasında fiyatları arttırılmış şekilde satışta olduğunu görüyorum. Hem zaman açısından hem de maddi açıdan açıkça mağdur ediliyorum.

Siparişimdeki ürünlerin fiyatları artmış durumda, ayrıca o sırada geçerli olan 75 TL Amazon indirimi artık yok. Bununla birlikte, kullandığım kredi kartının 30.11.2025 tarihinde sona eren kampanyası kapsamında bu alışverişe özel 300 TL ParaPuan kazanmıştım. Sipariş iptal edilirse bu para puanlar da geri alınacak ve ben hem ürünleri alamamış hem de kampanya avantajlarından mahrum bırakılmış olacağım. Bu süreçte hiçbir hatası olmayan müşteri olarak, tüm bu zararın bana yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

3169140 numaralı siparişimde, Amazon’un şu an hâlâ satışını yaptığı bu ürünlerin ya sipariş ettiğim şartlardaki fiyat ve indirimlerle tarafıma gönderilmesini ya da kampanya kaybım ve fiyat artışları dahil tüm maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu süreci, bu siteden alışveriş yapacak kişilerin de bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.