Kargo Gelmedi Teslim Edilmediği İddia Edildi Çözüm Sunulmadı

18.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden kedi maması ve kedi tarağı siparişi verdim. Siparişim aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderilecekti ve 136003108 takip numarası ile "Kolay Gelsin" adlı kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kurye, adrese hiç gelmediği halde, beni adreste bulamadığını iddia eden bir mesaj gönderdi ve teslimatın yapılamadığını belirtti. Ayrıca kuryenin telefonla da tarafıma ulaşma çabası olmadı.

Teslimat adresim İstanbul Sarıyer’deki iş yerim olmasına rağmen, bu şekilde mağdur edildim. Daha önce de aynı kargo firmasıyla benzer sorunlar yaşadım. Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Siparişlerim için toplamda 580 TL ödeme yaptım. Amazon gibi büyük bir firmanın, müşterilerini mağdur eden Kolay Gelsin gibi bir kargo firmasıyla çalışmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Kargo firmasının değiştirilmesini ve Amazon’un bu firmaya karşı gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.