Amazon'dan Eksik Paketleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Güven Kaybı

08.08.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Pro Plan Derma Care Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle ürünün gizli pakette ve Amazon paketi ile gönderilmesini seçtim aynı zamanda ertesi gün teslim edilmesini talep ettim ancak ürünüm ek bir paketleme veya kutulama yapılmadan, korumasız şekilde teslim edildi. Ürün Yalova Merkez adresime 09.09.2025 öğleden önce 10-11 civarında ulaştı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat ne yazık ki iletişime geçemedim, ayrıca siparişi iptal etme seçeneği de sunulmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişi iade ve değiştirmeye çalışıyorum fakat sayfa bir yerde kalıyor ilerlemiyor. Sanırsam biliyorlar ki insanlar elindeki mama bitince sipariş veriyorlar ne şart ve koşulda giderse gitsin iadeyle uğraşmayacaklarını, bu ürünü satın alırken Amazon markasına ve sitesine güvenerek bu alışverişi oluşturup satın alıyor. İnsanlar bu saatten sonra Amazon'a güvenmek mi? Alışveriş yapmak mı? Pehhh hiç sanmıyorum.

Amazon’a artık güvenmiyorum ama beklentim, mevcut ürünü değiştirip bana delinmemiş, hava almamış ve sağlam bir mama gönderilmesidir.