Amazon Siparişimde Ürün Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Aralık’ta Amazon üzerinden Tommy Hilfiger kadın t-shirt siparişi verdim ve yaklaşık 580 TL ödeme yaptım. Siparişimde kısmi iptal işlemi gerçekleştirdim, iptal ettiğim ürün ise bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ne ürün elime geçti ne de ücret iadem yapıldı.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne arayabileceğim bir telefon numarasına ne de canlı desteğe ulaşabildim. Herhangi bir muhatap bulamadan süreç tamamen tıkandı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Edirne’de yaşıyorum ve Amazon’un acilen benimle iletişime geçmesini, özellikle müşteri hizmetlerinin beni arayarak hem ücret iadem hem de sipariş sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum. Müşteriyi ortada bırakmayan, ulaşılabilir bir destekle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.