Amazon Prime Ve Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Mağduriyetine Yol Açtı

Amazon üzerinden Kumtel piliç çevirmeli midi fırın siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu ve ürün aynı gün Kolay Gelsin isimli kargo şirketinin dağıtım şubesine ulaştı. Buna rağmen 7 Ocak tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

6 Ocak günü Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün en geç 6 Ocak akşam 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi ancak ürün gelmedi. 7 Ocak tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez 7 Ocak günü dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği bilgisi verildi, fakat ürün yine dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. Sipariş numaram 404-9710482-0077940’tır.

Bu ürüne evdeki bozulan fırının yerine acil ihtiyacım vardı ve aynı zamanda misafir ağırlayacağım için özellikle hızlı teslimat beklentisiyle sipariş verdim. Ürünün gelmemesi nedeniyle yemek hazırlayamadım, yaşadığım mağduriyeti hem Amazon’a hem de kargo tarafına iletmeme rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Amazon’un sattığı Prime üyeliğin amacı, ücretsiz kargo ve daha hızlı teslimat hizmeti sağlamakken, yaşadığım bu süreçte bu hizmetin amacını kesinlikle karşılamadığını gördüm. Ücretini ödediğim Prime hizmetinden beklediğim faydayı alamadım. Yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür gecikmeler konusunda hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının gerekli özeni göstermesini talep ediyorum. Kolay gelsin isimli kargo şirketinden ve Amazon Prime üyeliğinden hizmet satın almak isteyenleri de bu hususları göz önünde bulundurmaları konusunda uyarıyorum. Şahsen kendim bir daha mümkün mertebe kullanmayacağım.