to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Amazon üzerinden KPSS için bir kitap siparişi verdim. Siparişim "aynı gün teslim" olarak belirtilmesine rağmen üç gün boyunca teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dı. Her gün "bugün teslim edilecek" denilerek bekletildim ve teslimat firması tarafından yanıltıcı bilgiler verildi.
Sorunumu Amazon’un chat, telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca ilettim. Ancak bana yardımcı olunmadı, chat üzerinden engellendim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonunda tüm siparişlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Şimdi de ücret iademin 1 ay süreceği bildirildi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 400 TL tutarındaydı.
Amazon’un müşteri memnuniyetine eskisi kadar önem vermediğini bu süreçte net olarak gördüm. Siparişiniz gelmezse karşınızda muhatap bulamıyorsunuz, temsilciler ise çözüm sunmak yerine oyalıyor. Benim gibi mağdur olmamanız için bu durumu paylaşmak istedim.
Üyelik e-posta adresim: h**[email protected]
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Amazon sipariş ve satın alma sürecinde yaşadığım sorunlar. Ne zaman ben ürün almaya kalkışsam, rakam biraz yüksekse hemen oluşturduğum sipariş iptal ediliyor. Güvenlik sebebiyle hemen mail geliyor. Şifrenizi değiştirin, iki adımlı doğrulama yapın gibi istekler geliyor ama ben her seferinde yapıyorum...
Amazon üzerinden verdiğim ayakkabı siparişi, satıcının ürünü gönderdikten sonra, siparişi iptal etmesi sebebiyle elime ulaşmadı. 4 Kasım da iptal olan ürünün para iadesi yapılmadı. Yasal sürecin maksimum 14 gün olduğunu söylemelerine rağmen 15. Gün yani 19 Kasım da para iadesi yapılmıyor. Kartımdan ...
09.03.2023'de Amazon üzerinden 13,088.72 TL'lik ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra iptal olduğuna dair bir mail aldım. Siparişim sistemden silinmişti. Amazon yetkilileriyle konuştum, ödemenin gerçekleşmediğini bu nedenle siparişimin iptal olduğunu söylediler. Daha sonra bankayı aradım ve...
Amazon Türkiye'den 3 adet kitap siparişi verdim. Kargodan siparişin geldiği mesajı üzerine, adresimin yanlış olduğu eski adresi güncellememe rağmen eski adrese gittiğini öğrendim. Kitabın aciliyeti olduğunu, yeni adresime yönlendirilmesini kargo firmasından rica ettim. Onlar ise gecikebileceğini, 'S...
Yorumlar