Erken Randevuya Gecikme Zammı Kesilmesi Şikayeti

Ankara Aktürk Tüvtürk istasyonuna gitmek üzere internet sitesi üzerinden araç muayenesi için randevu aldım. Aracımın muayene bitiş tarihi 16.03.2026 olmasına rağmen 14.03.2026 tarihine randevu oluşturduğumda sistemde gecikme zammı yansıtıldığını gördüm. Araç tipim Toyota Auris ve plakamın son hanesi 5’tir.

Muayene süresi henüz dolmamışken, yasal süre içinde randevu almama rağmen sistemin benden gecikme ücreti talep etmesini anlamlandıramıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle veya istasyonla görüşme yapmadım, önce bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa Tüvtürk’ün böyle bir uygulaması mı olduğunu netleştirmek istiyorum.

Tüvtürk’ün bu durumu inceleyerek, gecikme zammının neden çıktığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve eğer sistem hatası söz konusuysa bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.