Amazon Siparişim Teslim Edilmedi, İade Sorunu Çözülmedi

5 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Dıytoy Barbie Fashionistas manyetik kıyafet giydirme oyununu 226 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 402-2517988-6485961’dir. Yaklaşık iki hafta boyunca ürünün gelmesini bekledim ancak ürünüm gönderilmediği için 23 Aralık civarında Amazon ile iletişime geçerek siparişi iptal edip para iadesi talebinde bulundum.

O tarihten bu yana defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şimdiye kadar beş‑altı farklı müşteri temsilcisiyle konuşmuş olmama rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Her defasında 24 saat veya 72 saat içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı, 0851’li bir numara tarafından aranacağım, tarafıma e‑posta gönderileceği söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir e‑posta aldım. Görüştüğüm temsilciler konuyu takibe aldıklarını ve özellikle ilgileneceklerini söylemelerine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bu süreçte birkaç kez yazdıktan sonra hesabıma Amazon bakiyesi olarak 100 TL yüklendi fakat asıl ödediğim 226 TL’lik ürün bedeli iade edilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

Bu saatten sonra ürünü kesinlikle almak istemiyorum çünkü aynı ürünü artık başka bir yerden satın aldım. Talebim, 5 Aralık 2025’ten beri sonuçlanmayan bu süreçle ilgili olarak, 226 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesidir.