Amazon Siparişim Kayıp Teslimat Gecikti Bilgi Alamıyorum

Amazon üzerinden Çift Kol Amortisörlü 17"-27" Monitör Tutucu ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram bc7587746, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 158232783. Ürünün 14’ünde teslim edileceği vadedildi ancak bu tarih çoktan geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bugün de gelmedi.

Ne Amazon tarafından ne de Kolay Gelsin kargo tarafından ürünün şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Her iki tarafla da defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Teslimat tarihine güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için bu ürünü özellikle Amazon’dan sipariş ettim. Böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşayacağımı bilseydim ürünü başka bir yerden alırdım.

Ürünün nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve kesin, güvenilir bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ya ürünün çok hızlı bir şekilde elime ulaşmasını ya da çözülemeyecekse sürecin uzatılmadan netleştirilmesini istiyorum.