Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Amazon.com.tr üzerinden 9’unda bir cep telefonu siparişi verdim ve sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 12’si olarak görünüyordu. Bugün itibarıyla ürünün elime ulaşması gerekirken siparişim hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece “takip sağlayacağız” denildi ancak ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de konuyla ilgili somut bir adım atıldı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar aksaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak telefonumun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.