Amazon Siparişim Gümrükte Durdu ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Edildi

Amazon.com.tr üzerinden 13.12.2025 tarihinde, yurt dışında bulunan bir satıcıdan Lichfield 6030f Drone Pervaneler için djı Mini 4 Pro ve Mini 3 Pro uyumlu ürünü satın aldım. Sipariş numaram 405-9058052-3791504’tür. Siparişi verdikten kısa süre sonra TR.not**@tr.kln.com adresinden e-postalar almaya başladım. İlk etapta bu e-postaların sahte olduğunu düşünüp durumu Amazon’a bildirdim; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra e-postadaki bağlantı üzerinden Kln sistemine giriş yaptığımda, “Siparişiniz Türkiye’ye varış yaptı: 5 adetlik hızlı kargo gönderi ithalatı sınırını aştığınız için gönderinizin sevki durduruldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa benim böyle bir sınırı aşacak sayıda yurt dışı alışverişim bulunmuyor. Buna rağmen, söz konusu e-postalarda vekaletname dosyalarını indirip noter onaylı ve imzalı hâlini taratarak yüklemem gerektiği ve ayrıca ek masraflar çıkacağı belirtiliyordu. Oysa satış sırasında, siparişe dahil edilerek 146,70 TL tutarında ithalat ücreti depozitosu peşin olarak tahsil edilmişti.

Sonuç olarak yaklaşık 15 günlük süre boyunca ürün Avrupa’da birçok farklı depoyu dolaştı ve bugün itibarıyla siparişin iptal edildiği bana bildirildi. Ucuz bir ürün ve küçük bir paket olmasına rağmen, bu siparişi dahi sorunsuz teslim edemeyen, süreç boyunca yeterli ve net bilgilendirme yapmayan Amazon.com.tr, benim açımdan artık alışveriş yapılırken iki kez düşünülmesi gereken bir e-ticaret sitesi haline gelmiştir.

Amazon’dan, bu yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenmesini, gümrük ve lojistik sürecinde neyin yanlış gittiğinin açıkça açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iptal edilen bu siparişimin aynı şartlarla ve ek masraf çıkarmadan tarafıma yeniden temin edilerek gönderilmesini, en azından ürünün sorunsuz şekilde teslim edilmesi yönünde somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.