Nike Air Force 1 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma, İade Talebim Reddedildi

Nike markasından yaklaşık 4 ay önce İzmir İstinye AVM Nike mağazasından satın aldığım Nike Air Force 1 model ayakkabımı çok özenli ve hafif kullanımda, haftada en fazla 1–2 gün giymeme rağmen, ürünün ön kısmındaki deri bölgelerde kısa sürede yırtılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa süre ve düşük yoğunluklu kullanımda bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir kusurdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 hafta önce incelemeye gönderdim. Nike tarafından bana bugün iletilen yanıtta, ct2302-100 kodlu ürün için yapılan incelemede herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatası tespit edilmediği, problemin kullanım aşamasından kaynaklandığının değerlendirildiği ve bu sebeple iade/değişim talebimin reddedildiği ifade edildi. Tarafıma bu genel açıklama dışında somut, detaylı bir gerekçe sunulmadı. Aynı modeli kullanan birçok kişide de benzer sorunların yaşandığını görüyorum ve bu durum ürünle ilgili sistematik bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde yıpranan ayakkabımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nike’ın ürününün arkasında durmaması ve somut bir teknik açıklama yapmaksızın talebimi “kullanıcı hatası” olarak reddetmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.