Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Bekleme Sonrası Restoranın Sipariş İptali

15.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Sarıyer Maslak Mahallesi’ndeki Altın Şiş Kebap & Lahmacun restoranından Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince Getir canlı desteğe bağlandım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi G***** Hanım, restoranın arandığını, siparişimin yolda olduğunu ve kısa sürede elime ulaşacağını söyledi.

Ancak buna rağmen siparişim gelmedi ve saat 19:20’de, yani siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra arandım ve “teknik aksaklık” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Bu durumda ya restoran hiç aranmadı ya da restoran, uzak mesafe ve siparişin indirimli olması sebebiyle getirmek istemediği halde uzun süre beklettikten sonra iptal yoluna gitti. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de 1,5 saat boyunca boş yere bekletilmem sebebiyle mağdur oldum.

Bana ilk olarak siparişin yolda olduğunu söyleyerek yanlış beyanda bulunan Getir müşteri temsilcisi G***** Hanım hakkında ve müşterileri bu kadar uzun süre bekletip ardından siparişi iptal eden Altın Şiş Kebap & Lahmacun restoranı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu firmaların, müşterileri bu şekilde mağdur etmemesi için gereken denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.