Amazon Siparişim Görünmüyor, Ödeme Alındı Ama Ürün Yok

07.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Diblong” adlı ürünü satın aldım ve kredi kartımdan 539,40 TL ödeme çekildi. Ancak siparişimin ardından Amazon hesabımda bu ürün hiçbir şekilde siparişlerim bölümünde görünmedi. Sipariş numaram olmadığı için takibini de yapamıyorum. Ürünümün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve tarafıma herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi de ulaşmadı.

Ödeme banka hesabımda “iyzico Amazon” olarak görünmekte ve tutar hesabımdan çekilmiş durumda. Siparişimin adresime, Yozgat Merkez’e teslim edilmesini istemiştim. Ancak defalarca Amazon hesabımı ve banka hareketlerimi kontrol etmeme rağmen, siparişle ilgili hiçbir kayıt bulamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum.

Ürünümün ya gönderilmesini ya da ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.