to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişim Görünmüyor İade İşlemi Başlatamıyorum
09 Ağustos tarihinde Amazon’dan kredi kartı ile peşin olarak satın aldığım bluetooth’lu elm obd2 cihazı aracıma uymadığı için iade etmek istedim. Ancak, siparişimin Amazon sitesinde “Siparişlerim” bölümünde görünmemesi nedeniyle iade işlemi başlatamıyorum. Hem web sitesi hem de uygulama üzerinden defalarca kontrol ettim, fakat ürünü göremiyorum ve iade seçeneği de bulunmuyor.
Konu hakkında Amazon’a e-posta gönderdim, fakat herhangi bir yanıt alamadım. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece İngilizce hizmet veren bir hatla karşılaştım ve iletişim kuramadım. Siparişime ait elimde hem e-posta hem de telefon mesajı mevcut; ayrıca DHL eCommerce’e teslim edilen 872620936690 takip numaralı ZP674896 kodlu siparişime dair bilgilerim de var.
Yasal iade hakkım olmasına rağmen, ne ürünü görebiliyorum ne de iade işlemi başlatabiliyorum. Amazon’dan beklentim, siparişimin “Siparişlerim” bölümünde görünür hale getirilmesi ve iade sürecimin başlatılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
