Amazon Sipariş Ve Ödeme Durumu Hakkında Açık Açıklama Talebi

Amazon üzerinden bugün Adidas Galaxy 7 M erkek yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim. Sistem de siparişim oluşturulmuş görünüyor ancak kartımdan hiçbir şekilde para çekimi yapılmadı. İlk siparişimden sonra ürünü iptal ettim, para iadesi için iş günü içinde yapılacak uyarısı çıktı ve ardından aynı üründen yeni bir sipariş oluşturdum. Şu an “Sipariş verildi” yazmasına rağmen, hem ilk hem de son siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Bu süreçte hesabım bir süre askıya alındı ve hesabın tekrar açılabilmesi için fatura istendi. Talep edilen faturayı mesaj üzerinden PDF formatında yükleyerek gönderdim ve hesabımı geri açtım; buna rağmen ne ödeme durumu ne de siparişin kargolanması konusunda kimse benimle iletişime geçmedi. Son siparişime ait 406‑5685504‑5992332 ve daha önceki 406‑1877669‑1912347 numaralı siparişlerimle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda.

Siparişimin gerçekten hazırlanıp hazırlanmadığı, ürünün bana gönderilip gönderilmeyeceği ve kartımdan ne zaman çekim yapılacağı konusunda açık bir bilgi istiyorum. Hesabımın tamamen sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, siparişlerimin net durumunun tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa ödememle ilgili tüm işlemlerin kontrol edilerek yaşanan bu karışıklığın acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla aradığımda net bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca bir seslendirme ile karşılaşıyorum; benimle doğrudan iletişime geçilerek bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.