Amazon Sipariş İptali ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ocak ayı başında Amazon üzerinden Midex 544tys 4/4 Profesyonel Keman 4/4 Tam Boy siparişi verdim. Teslim süresi yaklaşık 20 gün olarak görünüyordu, buna rağmen bekledim ancak teslimata bir gün kala siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Ürün aynı anda hâlâ satışta duruyor, üstelik zamlanmış bir fiyatla listeleniyordu.

Ben de ürünü gerçekten istediğim için tekrar sipariş etmeyi düşündüm. 20.01.2026 tarihinde 171-8528470-8565141 numaralı yeni siparişi verdim. Amazon üzerinden müşteri temsilcisiyle yine 20 Ocak’ta sohbet yoluyla görüştüğümde, ürünü tekrar sipariş verebileceğimi, teslimat sonrasında zam oranının tarafıma iade edileceğini belirtti. Buna güvenerek ikinci siparişi oluşturdum ve bu kez yaklaşık 9 günlük bir teslimat süresi verildi.

Bugün itibarıyla ürünün teslim edilmiş olması gerekirken, hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Hem ilk siparişimin son güne kadar bekletilip iptal edilmesi hem de ikinci siparişte benzer bir belirsizlik yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Param uzun süredir Amazon’da bekliyor, fakat teslimatla ilgili net bir adım atılmıyor. Üstelik bu ikinci problem için ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, ne aranıyorum ne de tekrar mesaj yazabileceğim etkili bir kanal bulabiliyorum.

Teslimat hızıyla yoğun şekilde reklam yapan bir marka için bu yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu, adeta bir ayım bekleyerek geçti. Öncelikli ve en önemli talebim, bu ürünün bir an önce kargoya verilerek gecikme olmaksızın tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca, siparişlerin son güne kadar bekletilip iptal edilmesi, ardından da yeniden sipariş verdirilip yine gönderilmeme noktasına gelinmesi konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.