to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Sipariş İptali ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Ocak ayı başında Amazon üzerinden Midex 544tys 4/4 Profesyonel Keman 4/4 Tam Boy siparişi verdim. Teslim süresi yaklaşık 20 gün olarak görünüyordu, buna rağmen bekledim ancak teslimata bir gün kala siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Ürün aynı anda hâlâ satışta duruyor, üstelik zamlanmış bir fiyatla listeleniyordu.
Ben de ürünü gerçekten istediğim için tekrar sipariş etmeyi düşündüm. 20.01.2026 tarihinde 171-8528470-8565141 numaralı yeni siparişi verdim. Amazon üzerinden müşteri temsilcisiyle yine 20 Ocak’ta sohbet yoluyla görüştüğümde, ürünü tekrar sipariş verebileceğimi, teslimat sonrasında zam oranının tarafıma iade edileceğini belirtti. Buna güvenerek ikinci siparişi oluşturdum ve bu kez yaklaşık 9 günlük bir teslimat süresi verildi.
Bugün itibarıyla ürünün teslim edilmiş olması gerekirken, hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda. Hem ilk siparişimin son güne kadar bekletilip iptal edilmesi hem de ikinci siparişte benzer bir belirsizlik yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Param uzun süredir Amazon’da bekliyor, fakat teslimatla ilgili net bir adım atılmıyor. Üstelik bu ikinci problem için ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, ne aranıyorum ne de tekrar mesaj yazabileceğim etkili bir kanal bulabiliyorum.
Teslimat hızıyla yoğun şekilde reklam yapan bir marka için bu yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu, adeta bir ayım bekleyerek geçti. Öncelikli ve en önemli talebim, bu ürünün bir an önce kargoya verilerek gecikme olmaksızın tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca, siparişlerin son güne kadar bekletilip iptal edilmesi, ardından da yeniden sipariş verdirilip yine gönderilmeme noktasına gelinmesi konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.
Siparişim biraz önce yeniden iptal edildi ve iade süreci başladı. Aynı ürün hala satışta, bu sefer 400 lira zamlı haliyle. 2026 Ocak ayımı Amazondan sipariş gelmesini bekleyerek geçirdim. Sırf kızgın olacağımı tahmin ettiklerinden iki gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hiç sorun çıkmazken günlerdir sorun var diyor. Resmen bir aydır paramı içeride tuttular, son dakikaya kadar siparişi iptal etmediler. İkinci kez sipariş vermem için yönlendirdiler ve sonuç bu. Bu süreçte hiçbir şekilde memnun kalmamakla birlikte, yapılanın ticari ahlaka uymadığını düşünüyorum. İhtiyacım olan bir ürün için bir aydır son ana kadar bekletiliyorum. Yazık!
