to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Sipariş İptali Ve 500 TL Provizyon İadesi Sorunu
26.06.2026 tarihinde saat 17:03’te İş Bankası Nays kartımla Amazon üzerinden “500 TL’ye 75 TL” hediye kartı kampanyasından yararlanmak için 500 TL’lik kart satın aldım. Vodafone Prime 3 aylık üyeliğim de bulunuyor. Gifti’yi aktif edip yükledikten sonra siparişimin ödemesini bu bakiye ile gerçekleştirdim ancak siparişim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.
Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma tam para iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Amazon müşteri hizmetleri bu kez “Biz para çekmedik” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Bankamla yaptığım görüşmede ise 500 TL’nin hesabımdan net olarak çıktığı, işlem için provizyon oluşturulduğu ve provizyon kodunun 049170 olduğu açıkça tarafıma bildirildi. Bankanın onayladığı ve hesabımdan çıkan bu parayı Amazon “görmüyoruz” diyerek kabul etmiyor.
Sonuç olarak kampanyadan yararlanamadım, zamanım boşa harcandı ve hesabımdan çıkan 500 TL günlerdir adeta rehin tutuluyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 500 TL’lik tutarın provizyon kaydı da dikkate alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
"Şikayetvar Yetkililerine ve Nays Yönetimine; Bu şikayetimin muhataplarından biri de Nays (İş Bankası) markasıdır. Amazon parayı çekmediğini beyan ettiği halde, param Nays sisteminde 049170 provizyon koduyla rehin tutulmaktadır. Şikayetvar yetkililerinden bu şikayete Nays markasını da eklemelerini; Nays yetkililerinden ise bu provizyon kodlu paramın üzerindeki blokeyi acilen kaldırmalarını talep ediyorum."
Dünya devi olmakla ve "müşteri odaklılık" ile övünen Amazon firmasının, sistem hatası veya güvenlik bahanesiyle kafasına göre iptal ettiği siparişimin arkasında duramaması tam bir mağduriyet tir. Canlı destekte son derece kibar bir dille "Biz parayı çekmedik, bankanızla görüşün" diyerek suçu tamamen bankaya atmak, sorumluluktan kaçmaktır İşlemi iptal edip ve benim paramın 049170 provizyon koduyla günlerdir banka havuzunda bloke kalmasına sebep olan bizzat Amazon’un kendi sistemidir. Eğer gerçekten iddia ettiğiniz gibi "müşteri dostu" bir vizyonunuz varsa, bankanın sistemi otomatik işletmesini beklemek yerine, bu provizyon kodunun iptal teyidini bankaya anında ve resmi olarak iletir, finansal hantallığa ortak olmazsınız. Bankayla olan bu entegrasyon probleminizi çözün ve paramın üzerindeki blokeyi kaldırmak için gereken resmi bildirimi acilen yapın.
26 Haziran 2026 tarihinde sipariş ettiğim 500,00 TL değerindeki E-Hediye Kartı siparişimin Amazon tarafından iptal edilmesinin ardından, tutarın Nays (İş Bankası) kartımda 049170 provizyon koduyla bloke kalmasıyla ilgili süreci daha önce paylaşmıştım. Bu süreçte Amazon Hesap Uzmanı tarafıma ulaşıp iptal edilen ürünün detaylarını talep etmiş, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz iletmiştim. Ancak o günden beri adeta duvarla konuşuyorum; hiçbir dönüş yapılmadığı gibi param üzerindeki blokaj da ısrarla kaldırılmıyor. Kendi sistemlerindeki adres/güvenlik güncellemelerini bahane ederek hem destek kanallarını tarafıma kapatıyorlar hem de bizzat talep ettikleri bilgileri sunmama rağmen süreci cevapsız bırakıyorlar. Buradan sormak istiyorum: Amazon gibi dünya devi bir marka, vermediği bir hizmetin parasını haftalarca müşterisinden esirgeyerek, iade sürecini bilerek sürüncemede bırakarak tüketicinin parasına bu şekilde mi el koyuyor? Verilmeyen hizmetin bedeline el koyup, tüketiciyi muhatapsız bırakarak mağdur etmek Amazon’un yeni çalışma prensibi midir? Sağlanmayan bir hizmete karşılık alınan bu bedelin iade edilmemesi, tüketici haklarının ihlalidir. Amazon Türkiye yetkililerinden; bu haksız provizyon blokesinin kaldırılması için bankama ivedilikle iptal/iade onayının iletilmesini talep ediyorum.
Amazonun beni bu kadar süre mağdur ettiği hiç olmamıştı. Chat kısmından bağlantıyı engellemiş telefon ile de ulaşılmıyor. Hesap uzmanı na yazdık bilgileri dokümanları verdik halen dönüş yapacak Amazon komple tatile cıktı da haberimiz mı yok altı üstü 500 TL hesabıma zaten girişim var bakiyem de mevcut ama ürünü alıyorum 5 saniye sonra iptal ediyor. Eee ne yapacağız keyfinizi mi bekleyelim bir tane insan evladı yok mu işini iyi yapan yardım edecek
