Amazon Sipariş İptali Reddi Ve Geciken İade Süreci

08.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Hot Wheels Dev Taşıyıcı Tır jbm72 adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için 171-7286401-8909147 numaralı siparişimi iptal etmek istedim.

Amazon uygulaması üzerinden iptal işlemini denediğimde sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki kere aradım ancak bu aşamada siparişin iptal edilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve tüm bu talebime rağmen ürün kargoya verildi.

10.02.2026 tarihinde bu kez DHL-ECOM kargo firmasını iki kere arayarak ürünü istemediğimi, adresime getirilmemesini ve doğrudan iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ürün yaklaşık üç gündür kargo firmasında bekliyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bir an evvel kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve kargo sürecinde, müşterinin açık iptal talebine rağmen işlemin bu kadar uzaması ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.