to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Resmi Servis Değişim Kararını Reddedip Eski Fiyatla İade Teklifi Sunuyor
Amazon.com.tr üzerinden 11.06.2025 tarihinde satın aldığım Philips Sonicare 9000 (hx9911/88) model diş fırçası arızalandığı için yetkili servise verdim ve cihaz için resmi olarak değişim kararı çıktı. Servisin düzenlediği “Cihaz Bayi Değiştirme Formu”nda da bu durum açıkça yer alıyor.
Buna rağmen Amazon tarafı, cihazın birebir aynısıyla değişimi yerine sadece iade teklif ediyor ve iade tutarı olarak da 11.06.2025 tarihinde ödediğim eski alış fiyatını vermek istiyor. Oysa aynı model cihazın güncel satış fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda; bu nedenle eski tutardan iade almak benim açımdan ciddi bir maddi kayıp oluşturuyor.
Yaklaşık 20 gündür bu değişim süreciyle uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 171-3201512-8117120’dir. Amazon’dan talebim, yetkili servisin verdiği değişim kararına uygun şekilde ürünümün aynı modelle güncel şartlarda birebir değiştirilmesi ya da aksi halde cihazın güncel satış bedeli üzerinden iade yapılmasıdır.
