Amazon Qla İle Siparişlerin Anlamsız İptal Edilmesi

Amazondan son 1 ayda yaptığım alışverişlerin neredeyse tamamı qla ye takılıyor. Kesinlikle bir algoritmik hata söz konusu.

İptal edilen bir siparişim için itiraz maili attım, neticesinde hata olduğunu söyleyip alışverişe devam edebilirsiniz diye mail geldi. Akabinde tekrar sipariş verdim ve yine iptal etti, tekrar itiraz maili oluşturup durumu izah ettim, ve inanılmaz bir şekilde bu sefer iptalden vazgeçmediler. Değerlendirme maillerine üst perdeden üslupla cevap veriliyor. “ İptal isteğimizden vazgeçmedik.” vb. Nasıl bir değerlendirme ekibi nasıl bir yöntemle çalışıyor gerçekten hayret edici.

Müşteri memnuniyetinden ve kullanıcı deneyiminden tamamen uzak bir yaklaşım.

Amazon Prime kullanıcısıyım ve her siparişim iptal edilmeye başlandı, ve iptal edilenlerin birçoğu hayatımda ilk defa sipariş verdiğim ürünler. Bu durumun acilen düzeltilmesi gerekiyor, şu an Amazondan sipariş vermeyi geçici olarak bıraktım.