to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden, Amazon Prime kapsamında aynı gün teslimat seçeneğiyle 12.12.2025 tarihinde iş adresime verdiğim siparişim, teslimata çok kısa süre kala gerçeğe aykırı bir gerekçeyle iptal edilmiştir. Sipariş numaram SA3200844’tür.
Teslimat günü akşamı saat 21.45’te uygulama üzerinden “Adresinizde olduğunuzu onaylıyor musunuz?” bildirimi aldım ve bu bildirimi derhal onayladım. Buna rağmen 21.48’de, yani yalnızca 3 dakika sonra, siparişim “adres hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Adresimde herhangi bir hata bulunmamasına rağmen kurye tarafından aranmadım, fiili bir teslimat denemesi yapılmadı ve kuryeyle iletişime geçebileceğim herhangi bir seçenek sunulmadı.
Bu iptal sonrasında aynı akşam Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında bana, ürünlerin hediye edileceği ve sipariş bedelinin iade edileceği açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu beyana güvenerek sürecin bu şekilde ilerleyeceğini düşündüm.
Ancak ertesi gün, 13.12.2025 tarihinde Amazon Prime destek hattıyla yaptığım telefon görüşmesinde, önceki gün verilen bilginin aksine, böyle bir uygulamanın mümkün olmadığı, ürünlerin hediye edilemeyeceği ve ücret iadesinin de bu şekilde yapılamayacağı söylendi. Böylece önceki gün verilen bilgi adeta inkâr edilmiş oldu ve tarafıma çelişkili beyanlarda bulunuldu.
Ayrıca ertesi sabah sistemde bu kez 09.47’de “İş yeriniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı yeni bir bildirim oluşturuldu. İş yerimin adı adreste açıkça yer almakta ve o saatlerde açık olduğu kolayca doğrulanabilir durumdayken ne bir arama yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu.
Sonuç olarak, Amazon Prime hizmeti için ücret ödüyor olmama rağmen aynı gün teslimat hizmeti yerine getirilmemiş, siparişim gerçeğe aykırı gerekçelerle iptal edilmiş, müşteri hizmetleri tarafından çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış ve sipariş bedelimin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Talebim, sipariş bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve Amazon’un aynı siparişle ilgili olarak verdiği çelişkili beyanlar hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapmasıdır. Ayrıca Prime kapsamında taahhüt edilen aynı gün teslimat hizmetiyle ilgili bu tür gerçeğe aykırı iptal ve bildirimlerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Amazon Prime üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünlerin teslimat tarihi aynı gün, yani o gün içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Prime hizmetinin en önemli ayrıcalığı olarak sunulan hızlı teslimat vaadine güvenerek bu siparişleri oluşturdum. Ancak te...
2 Ocak 2025 tarihinde yapmış olduğum Amazon.com.tr alışverişim siparişi verdiğim anda "güvenlik sebebiyle" otomatik olarak iptal edildi. Defalarca ilgili yönergeleri takip edip müşteri hizmetleri ile iletişim kurmama rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde destek sağlayamadılar. Sayısız kere farklı kar...
04.07.2025 tarihinde Prime üyesi olarak, aynı gün teslimat garantisiyle verdiğim siparişim (Amazon Takip No: SA1935352 - Kolay Gelsin Takip No: 120958232) tam bir muamma haline geldi. Oysa sistem; • Saat 16:00’da İstanbul dağıtım merkezine ulaştığını, • “2 saat içinde teslim edilecek” uyarısını aç...
Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim, ****** takip ve ****** sipariş numaralı kargom bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sistemde “****** takip, ****** sipariş numaralı Amazon gönderiniz 08.12.2025 tarihinde teslim edilecektir.” şeklinde bilgi verildi ancak aynı g...
Eylül ayından bu yana Amazon üzerinden verdiğim hiçbir siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Siparişlerim defalarca (toplamda 8-9 kez) iptal edildi ve her defasında kartımdan ücret çekilip daha sonra iade edildi. Ancak, bu süreçte günlerce hatta bazen bir aydan fazla bekletildim. Siparişlerimin iptal ed...
Yorumlar