to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Prime üyesi olarak özellikle “yarın teslim” taahhüdüne güvenerek 14 Nisan’da Amazon Türkiye üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 15 Nisan olarak görünmesine rağmen ürün daha kargoya bile verilmedi, herhangi bir hareket yok.
Bu durum benim için ilk değil, Prime kapsamında “ertesi gün teslim” şeklinde gösterilen ürünlerin tarafıma ulaşmadan iptal edilmesiyle daha önce iki kez benzer hayal kırıklığı yaşadım. Prime üyeliğin temel vaadi olan hızlı ve güvenilir teslimatın bu kadar sık aksaması, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yaşadığım sorunları müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “Neden yarın teslim olarak gösteriliyor?” soruma net bir açıklama yapılmak yerine “bilmiyorum” gibi son derece ilgisiz ve yetersiz yanıtlar verildi. Bu yaklaşımı, özellikle Amazon gibi global bir markaya kesinlikle yakıştıramıyorum. Ne bu son siparişimde ne de önceki iptallerde tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme, özür veya telafi sunulmadı.
Amazon’un Prime kapsamında satılan ve “yarın teslim” olarak gösterilen ürünler için stok ve lojistik süreçlerini acilen gözden geçirerek bu mağduriyetlerin nedenini açıklamasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için somut önlemler almasını istiyorum. Ayrıca hem teslimat süreçleri hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu memnuniyetsizlik nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve hayal kırıklığı için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edinc...
Amazon Prime üyesi olarak 5 Nisan’da “Dolu küçük kaydırak kırmızı” ürünü için sipariş verdim. Sipariş oluşturulduğunda teslimat tarihi 7 Nisan olarak görünüyordu ancak teslim tarihi toplamda 4 kez ileriye atıldı ve hala ürün kargoya bile verilmedi. Son olarak teslim tarihi 18 Nisan olarak görünmekte...
Amazon Prime üyesiyim ve özellikle Ankara’daki siparişlerimde Prime’ın “aynı gün teslimat” vaadiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sipariş verirken sistem, aynı gün ve hatta pazar günü teslim edileceğini gösteriyor; ancak kargo o gün çalışmamasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve bu şekilde yanılt...
Amazon üzerinden satın aldığım ürün satıcı tarafından 14 Mart tarihinde Ekol Kargo’ya verildi ve Amazon sisteminde teslimat tarihi olarak 17 Mart gösteriliyordu. Ancak bugün, 18 Mart itibarıyla Amazon kargo takip ekranında teslimat tarihinin 20 Mart’a ertelendiğini gördüm. Yaşanan gecikme üzerine A...
Amazon Prime üyesiyim. Satın almış olduğum ürünlerin hepsinde “yarın teslim” seçeneği bulunuyordu ve bu şekilde 1 Nisan’da sipariş verdim. Siparişlerim 2 Nisan’da teslim edilecek olarak görünüyordu. Bugün 3 Nisan olmasına rağmen, aynı sipariş içindeki ürünlerin çoğu elime ulaştı ancak 2 Nisan’da tes...
Yorumlar