Kırık Ürün Kargo Firması Alınmadığı İçin Amazon Değişim Süreci Durdu

Amazon üzerinden satın aldığım ürün Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünün değişimi için kırık ürünü geri göndermem gerekiyor ancak Kolay Gelsin 29 Aralık’tan bu yana ürünü teslim almaya gelmiyor. Kargo firması ürünü teslim almadığı için Amazon da yeni ürünü göndermiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde ürünün bugün alınacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde gelip teslim almadılar. Günlerdir aynı bilgi verilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.

Kolay Gelsin’in kırık ürünü bir an önce adresimden teslim almasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.