Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

1 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Stanley marka 1.9 litre mat siyah termos siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 2-3 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sürekli bekletiliyor. Sipariş numaram 402-1876931-0974718’dir.

Sipariş durumunda “yarın teslim edilmesi bekleniyor” gibi ifadeler görünmesine rağmen, ürünün ne zaman kargoya verileceği ve gerçekten ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Sürekli değişen ve gerçekleşmeyen teslimat bilgileri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Karşımda muhatap bulamıyor, yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama ve çözüm alamıyorum. Orijinal ürün olsun diye özellikle Amazon’u tercih etmiştim ancak bu kargo gönderim süreci nedeniyle alışverişimden pişman oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.