Amazon Prime Üyesi Olarak Isıtıcı Teslimatı Sürekli Ertelenip Net Tarih Verilmiyor

24 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden, mobil uygulamayı kullanarak Xiaomi marka bir ısıtıcı satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak 26 Aralık 2025 Cuma günü görünüyor, bu yüzden özellikle bu tarihi dikkate alarak alışveriş yaptım. Ancak belirtilen gün ürün teslim edilmedi ve sonrasında teslimat tarihi 27 Aralık Cumartesi olarak değiştirildi.

Ürün yine gelmeyince müşteri hizmetlerine bir şekilde ulaştım, bu kez de Pazartesi teslim edileceği söylendi. Pazartesi akşam tekrar görüştüğümüzde ise en geç 30 Aralık Salı günü elimde olacağı belirtildi. Buna rağmen şu an siparişler ekranımda “teslimat tarihi belirsiz” ifadesi görünüyor. Yani 24 Aralık’tan beri siparişim sürekli “kargoya verildi/verilecek” şeklinde oyalandı, 30 Aralık’tan bu yana da net bir teslimat tarihi bile yok.

Amazon Prime üyesiyim ve hızlı teslimat için özellikle Amazon’u tercih ettim. Yeni doğan bebeğimiz var, kış gününde eve ısıtıcı almak için acil ihtiyaçla bu ürünü sipariş ettik. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır “bugün yarın” denilerek bekletiliyoruz ve hiçbir net bilgi verilmiyor. Açıkçası bu yaşadıklarımı, amatör e-ticaret sitelerinde bile görmüyorum.

Sipariş numaram 171-3628426-8681940’dır. Ürünün bir an önce, net bir teslimat tarihi ile tarafıma ulaştırılmasını ve Prime üyesi olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.