Amazon Müşteri Hizmetleri Ve Satıcı Arasındaki İade Karmaşası Güvenimi Bitirdi

Amazon üzerinden farklı bir satıcıdan 406-2313075-6381940 sipariş numarası ile ürünü satın aldım. Kargoya verildiğine dair mail gelince, tekrar siparişi kontrol etmek istediğimde fiyatının düştüğünü gördüm. Hemen Amazon müşteri hizmetlerinin aradım. Durumu anlattım. Amazon üzerinden farklı bir satıcıdan aldığımdan ötürü fark iadesi yapılamayacağı, imkanım var ise tekrar düşük fiyattan satın alabileceğim söylendi. Bende o şekilde yaptım. Temsilci satıcıya mesaj gönderip, ilk satin alınan pahalı fiyatlı ürünün iade olacağını, tekrar düşük fiyattan satın alındığını bildirdi. Sonrasında satıcı %30 ücret iadesi teklif etti, pahalı ürünü iade etmememi rica etti. Bende kabul ettim. Amazon temsilcisi de yazarak sordu ve aynı teklifi satıcıdan teyit etti. İşte tüm sorun buradan itibaren başladı. Diğer ucuz fiyattan aldığım ürünü iptal edemedik kargoya verilmişti. Gelince teslim almamam ve kargoda da iptali yapılmaya çalışılacaktır dendi. Satıcı pahalı olan değil, ucuz olan ürüne yani iade olacak ürüne %30 iade yaptı. Pahalı ürün geldi, teslim aldım, kullanıyorum. Ama ücret iadesi zaten iade edilecek ürüne yapıldı. Satıcı hem daha az iade yapmış oldu. Fiyat farkından dolayı, hem de zaten ürün iade olacağını için iade alamamış olacağım. İki farklı temsilci konuyu takibe aldı. Arayacaklarını söylediler. Hiç aramadılar. Güvenim kalmadı. Başka almak istediğim var Amazon üzerinden ama kart limitim yetersiz kaldı. Bu gidişle tüm ürünleri iade edeceğim. Farklı yerden alışveriş yapacağım. Arayacağım deyip aramayan temsilciler Amazon a olan güvenimi bitirdi. 3 haftadır bu konu için görüşmekten yoruldum.