Prime Üyesi Olarak Sürekli Sipariş İptalleri Ve Teslimat Sorunları

Amazon Prime üyesi olarak son iki hafta içinde yaşadığım alışveriş deneyiminden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Prime üyesi olmama rağmen bazı kargolarım hiç gönderilmedi, gönderilenler ise oldukça geç teslim edildi. Buna ek olarak, Prime indirimlerinden faydalanarak oluşturduğum ve her üründen yalnızca birer adet bulunan (tablet, tava ve tıraş makinesi içeren) sepetim, “hane ihtiyaç fazlası” gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Üstelik iptal edilen bu sepetimin sipariş numarasına artık erişemiyorum.

Sorun bununla da sınırlı kalmadı. 403-8349114-2783562 numaralı siparişim de dahil olmak üzere, hangi ürünü alırsam alayım tüm siparişlerim sistem tarafından tekrar tekrar iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüm, talep açıldı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. E‑posta ile verilen yanıtta “yeniden sipariş verebilirsiniz” denildi fakat her yeni siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Bu durum, sanki alışveriş yapmam özellikle engelleniyormuş gibi hissettiriyor ve Prime üyesi olarak beklediğim hiçbir indirimli ürünü alamadım.

Teslimat adresim Ankara’daydı ve ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kampanya döneminde, indirimli olarak beklediğim ürünleri temin edemedim. İndirimli sepetimdeki ürünlerin, Prime üyesi olarak yararlandığım kampanya şartları korunarak yeniden gönderilmesini ve tekrarlanan iptallerin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda alışverişimin engellenmesine sebep olan durumun düzeltilmesini, gelecekte siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.