Amazon Kritik Pedal Teslim Edilmedi, Konserlerim Risk Altında

Amazon üzerinden 7 Ocak tarihinde Boss oc-5 Polifonik Gitar/Bas Oktave Pedalı satın aldım. Ürünüm ac4634334 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo şirketine verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu da net olarak bilinmiyor. 14 Ocak tarihinde “Samsun’a ulaştı” şeklinde bir bilgi göründü, ardından Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmede ürünün 15 Ocak Perşembe günü elimde olacağı söylendi fakat bu söz verilmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kargonun son durumu hakkında ellerinde bir bilgi olmadığını, bu nedenle şikayet kaydı oluşturduklarını ilettiler ancak bu başvuruya dair de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Amazon tarafında ise 31322565 numaralı şikayet kaydım bulunuyor fakat bu şikayetin güncel durumu hakkında da bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ben profesyonel olarak müzisyenlik yapıyorum ve sipariş verdiğim bu pedal konserlerimde kullanmam gereken, işim için zorunlu bir ekipman. Ürünüm teslim edilmediği için konserlerimde sorun yaşıyorum ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün kayıpsa da bunun açıkça belirtilerek tarafıma derhal çözüm sunulmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.