Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34346642
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Verilen Sözler Tutulmadı

profile
Engin
Amazon
25 Kasım 2025 15:47
575

16 Kasım tarihinde Amazon üzerinden bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 405-7007081-5140310. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi olarak 17 Kasım görünüyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her bir temsilci, ortada bir sorun olduğunu kabul edip özür diledi ve mutlaka yardımcı olacaklarını, beni bilgilendireceklerini söyledi. Buna rağmen hiçbir temsilci tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı. 24 Kasım Pazartesi günü kesinlikle teslimat yapılacağı söylendiği için iş yerimden izin alıp işe gitmedim. Fakat Kolay Gelsin’i aradığımda, kargomun sistemlerinde göründüğünü ancak ürünün Amazon deposundan çıkışının yapılmadığını söylediler.

25 Kasım günü Amazon temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise ürünün depoda kayıp olduğu, GPS mi yoksa başka bir bağlantı mı olduğu tam açıklanmadan, ürünü takip edemediklerini ve 27’sine kadar beklemem gerektiğini söylediler. Gelmezse yeniden gönderim yapabileceklerini ifade ettiler. Koskoca Amazon tarafından 10 gündür mağdur ediliyorum, asıl üzücü olan ise bu mağduriyet karşısında somut bir çözüm üretilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de gereksiz yere iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Televizyonun derhal sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde hızlıca yeni ürün gönderimi ya da para iadesiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-6.jpg
amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-4.jpg
amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-3.jpg
amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-2.jpg
amazon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-verilen-sozler-tutulmadi-1.jpg
Destekleyenler
profile Ekrem
profile
1 Destek
Engin
Engin
25 Kasım 2025 15:28

Ayrıca bu sipariş ile alakalı deneyimleri amazonun ürün yorum kısmına 1 yıldız verip yayınlıyorum fakat Amazon yorumumu engelliyor. Onun görsellerinide ilettim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İadesinde Amazon Ve Kargo Mağduriyeti Yaşadım

profile
Didem
Amazon
16 Temmuz 2025 23:12
794

Amazon'dan aldığım iki televizyonunda yetkili servis kuruluma geldiğinde açtı ve ekranı kırık çıktı. İade alımı için Kolay gelsin kargo bir haftadır her gün gelecek diyorlar ama gelmiyorlar. Amazon bizim hatamız değil tekrar iade için kayıt oluşturayım diyor. Kolay gelsin kargo her gün akşam üzerine...

3 Yorum
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Teslimat Ve Yavaş İşleyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Burak
Amazon
22 Kasım 2025 02:55
534

8 Kasım’da Amazon üzerinden TCL 55T6C model televizyon satın aldım. Özellikle 'ertesi gün teslimat' ibaresini gördüğüm için, fiyat farkına rağmen Amazon’u tercih ettim. Ürün ertesi gün kargoya verilmiş görünse de teslimat sürecini üstlenen Kolay Gelsin firması, televizyonu her gün 'dağıtımda' göster...

Hasarlı Teslimat Ve Yavaş İşleyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Prime Üyeliğe Rağmen Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Ümmiye
Amazon
19 Ekim 2025 16:27
715

17.10.2025 tarihinde gece saatlerinde Prime üyesi olarak Amazon üzerinden verdiğim 404-0552047-8448326 numaralı siparişim, ilk başta cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen tarafıma hala ulaştırılmadı. Teslimat adresimi iş yerimden Ataşehir’deki ev adresime Amazon’u arayarak değiştirdim ve ak...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Amazon Teslimat Amazon müşteri hizmetleri Amazon gönderici Amazon sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri