Amazon Kargo Firmasının Yanıltıcı Randevu Talebiyle Teslimatı Erteledi, Acil Çözüm Talebi

Amazon üzerinden internetten kedi maması, bulaşık deterjanı ve diş fırçası siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünlerin teslimatının bugün içinde yapılacağı bilgisi gösterilmesine rağmen, kargo firması sistemde benim hiçbir talebim olmadığı halde “müşteri randevu talebi” varmış gibi gösterip teslimat tarihini 2 gün sonraya ertelemiş.

Herhangi bir erteleme veya randevu talebim olmamasına rağmen kayıt bu şekilde oluşturulduğu için, şu an ürünlerime zamanında ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerine de mesai saatleri dışında olduğumuz için ulaşamadım. Ulaşabileceğim doğrudan bir irtibat numarası da bulamadım.

Siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede, mümkünse ilk verilen teslimat tarihine uygun şekilde derhal teslim edilmesini; bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına hesabıma uygun bir hediye çeki vb. tanımlanmasını talep ediyorum.