Amazon İptal Edilen 2.600 TL’lik Alışverişin İadesi Enpara’da Görünmüyor

16 Ocak tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enpara banka kartımla 2.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem daha sonra Amazon tarafından bir gün sonra iptal edildi ve tarafıma 10 gün içerisinde iadenin hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 15 Şubat olmasına rağmen iade tutarı hala hesabıma geçmedi.

Konuyla ilgili hem Enpara hem de Amazon ile görüştüm. Enpara müşteri hizmetleri, Amazon üzerinden herhangi bir ödeme görünmediğini söylüyor. Amazon tarafı ise işlemi bir gün sonra iptal ettiklerini, sorunun bankadan kaynaklandığını ifade ediyor. İşleme ait hesap hareketi, provizyon kaydı ve ilgili tüm işlem detayları elimde bulunuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 2.600 TL tutarındaki iadenin gecikmeden Enpara hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.