Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İade Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Çözülmeyen Sorunlar

Amazon İade Ve Kargo Sürecinde Yaşanan Çözülmeyen Sorunlar
profile
Hamdi
24 Kasım 2025 11:37
667

Amazon Türkiye’den 11 Kasım tarihinde Nextstar YE-55IDG11 model televizyon satın aldım, ürün 15 Kasım’da kuruldu. Kurulum sonrası televizyonun ön panelinin iç kısmında yapıştırıcı izi gibi görünen büyük bir leke olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürün için iade talebi oluşturdum. Amazon sisteminden DHL ile iade kargo kodu da verildi.

Ancak DHL Kargo, televizyon iadesi taşıyamadıklarını söyleyerek ürünü teslim almadı. 17 Kasım Pazartesi gününden bu yana bu sorunla uğraşıyorum ve bir çözüm üretilemedi. Bu süreçte 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 402-3329155-0725132 olup televizyon için toplam 19.499,00 TL ödeme yaptım. Ayıplı gelen bu ürünün tarafıma ek bir zahmet verilmeden en kısa sürede adresimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir haftadır oyalandığım ve verilen dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle süreçle ilgili yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.

Uzun süredir Amazon müşterisi olarak, firmanın eskiden sunduğu müşteri desteğinin artık olmadığını üzülerek görüyorum. Amazon’un çalıştığı kargo firmalarıyla olan anlaşmalarını ve süreçlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. DHL, iade ile ilgili ürüne göre seçim yapıyorsa bunun yükü müşteriye bırakılmamalı ve müşteri bu tür detaylarla uğraşmak zorunda kalmamalıdır. Daha önce bir monitör iadesinde de benzer şekilde yaklaşık 15 gün bekletilmiştim. Bu yaşananların tekrar etmemesi için iade ve kargo süreçlerindeki sorunun kökten çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Hamdi
Hamdi
26 Kasım 2025 02:29

Herhangi bir gelişme yok televizyon duruyor ben haber bekliyorum.

Hamdi
Hamdi
29 Kasım 2025 16:31

Durum aynı yine gelişme yok

Hamdi
Hamdi
01 Aralık 2025 12:03

Gelişme yok bir kargo işini beceremediler

Hamdi
Hamdi
02 Aralık 2025 13:03

Ne arayan var ne bilgilendirme yapan aynı şekilde hala bekliyorum

Hamdi
Hamdi
03 Aralık 2025 12:11

Gelişme yok hala

Hamdi
Hamdi
04 Aralık 2025 19:40

Arayan soran yok durum aynı bekliyorum

Hamdi
Hamdi
05 Aralık 2025 19:28

Sonuç yok bilgilendirme yok.

Hamdi
Hamdi
09 Aralık 2025 10:16

Hala beliyorum gerçekten inanılmaz

Hamdi
Hamdi
10 Aralık 2025 09:21

Gelişme yok TV duruyor mükemmel hizmet

Hamdi
Hamdi
11 Aralık 2025 13:10

Değişen bir durum yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Alınan 129 TL Ücret

profile
Metin
14 Mart 20:56
204
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Amazon'dan Aldığım İphone 17 Teslim Edilmedi, Süreçte Belirsizlik Ve Çözüm Yok

profile
Mesut
17 Aralık 2025 12:17
788
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mayıs 2025 21:07
368
Kargoda Kaybolan Kulaklık İçin Çözüm Yerine İade Dayatması Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikti Kampanya Fırsatını Kaçırdım Maddi Mağduriyet Yaşadım

profile
Serdar
15 Aralık 2025 19:23
382

Amazon İptal Edilen Ürünün Gönderilmesi ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti

profile
Emirhan
12 Aralık 2025 11:13
264
Tüm Amazon Kargo Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Amazon Kategorileri