Amazon İade Sürecindeki Tekrarlayan Kargo Sorunu Güvenimi Sarsıyor

Amazon üzerinden satın aldığım kedi su pınarı ürününü iade etmek istedim ve iade numaram pa1595333 olarak oluşturuldu. Ancak kargoyu getiren Kolay Gelsin kuryesi birkaç gün önce beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı söyleyince de “kargoyu posta kutusunun üzerine bırakın, biz alırız” şeklinde bir yönlendirme yaptı. Buna rağmen ortada ne kargo kutusu var ne de sistemde iadem başlatılmış görünüyor.

Aynı adreste Amazon ve Kolay Gelsin kuryeleriyle benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık üçüncü kez tekrar ediyor. Ne kargoma ne de iade sürecime dair net bir bilgi alamıyorum, Amazon tarafında da kimseye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Bu yaşananlar sebebiyle Amazon’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İademin derhal sistemde görülmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve kargomun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı adreste ve aynı kargo firmasıyla tekrarlayan bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.