Amazon İade Sürecinde Yasal Süre Aşıldı Müşteri Mağdur Edildi

Amazon.com.tr den aldığım, satıcısı ve göndericisi amazon.com.tr olan bir botu, bedeni uymadığı için sadece bir kere denenmiş şekilde, kutusundaki plastiklerine bile dokunmadan 21 Haziran tarihinde cayma hakkımı kullanarak aynı gün kargoyla iade olarak gönderdim. Ürün amazonun deposuna ulaştı, Amazon da bunu teyit etti zaten. Bugün 7 Temmuz, yasal iade süresi 14 gün olmasına rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Depoda beklediği ve 21 Temmuz'a kadar iademin gerçekleşeceği söyleniyor. Ancak bu süre yasal sınırın üstünde ve tamamen amazonun keyfi olarak yaptığı bir uygulama.

Amazon'un iade süreçlerinin sıkça suistimal edildiğinin de farkındayım. Ancak ben Amazon Türkiye'ye giriş yaptığından beri alışveriş yapan, yüzlerce siparişi olan, televizyon ve telefon gibi ürünlerimi bile Amazon'dan almış bir insanım. Toplamda bütün siparişlerimin değeri belki bugün yüz binlerce liradır. Bu aldığım bottan daha yüksek değerli birçok siparişim var. Buna rağmen iade konusunda bu kadar uğraştırılmam, özellikle yasal sürenin geçişmesi Amazon gibi bir firmaya asla yakışmayan bir durum.

Sipariş numaram: 171-4862928-3180331. Konunun, yasal yollara başvurmadan, bu hafta içinde çözülmesini umuyorum. Amazon gibi bir firmanın, hem de çok sadık bir müşterisine, bu davranışını da uygun bulmuyor ve buna şaşırıyorum.